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Was macht ein Business Analyst?

The article below “What does a Business Analyst actually do?” is written in German. If you’re interested in reading it in English let me know or check the ability of the current version of google’s translate algorithm.

Business Analyst. Ein Headhunter empfahl mir vor einiger Zeit, eine der Hauptkomponenten meiner Arbeit, einen wichtigen Teil meiner “Selling Proposition”, nicht als “Business Analysis” zu bezeichnen, “because, nowadays, y’know, everyone is calling himself a business analyst”. Hmm. Really? Ist mir eigentlich egal, solange ich mich durch die Arbeit auszeichne, die ich leiste. Und die besteht nun mal zu einem großen Teil aus – wie ich das sehe – Business-Analyse.

Mich hat allerdings schon länger gestört, dass der Begriff “Business Analysis” genau wie zum Beispiel die Begriffe “Development” oder “Solution” immer flächendeckender mit rein technischen Aufgaben wie dem puren “Requirements Engineering” oder “Software Development” gleichgesetzt werden. Was ist also eine alternative Job- / Aufgaben-Beschreibung? Spielen wir erstmal “Was bin ich?”:

Ich entwickle – i.d.R. daten-analytische – Lösungen für unternehmerische Herausforderungen, insb. im Bereich Pricing und Revenue Management und dort wiederum mit Fokus auf Airlines und Online Retail.

Ich liebe es, mich auf die Reise zu begeben um Business-Modelle, -Strategien und -Operations meines aktuellen Arbeitgebers order Kunden wirklich zu verstehen. Gleichzeitig bin ich sehr IT-affin und habe einen Background in und vor allen Dingen eine große Portion Leidenschaft für Analytics und Data Science. Mein Fokus ist aber immer die Business-Seite, deren Entscheidungsprozesse ich unter anderem durch (auch selbstgebaute und gar prototypisch selbst programmierte) IT-Lösungen und Insights unterstütze. Ich integriere IT und Data Science in die Unternehmensstrategie und Entscheidungsprozesse. IT und Data Science / Analytics sind Enabler/Mittel (und dabei verdammt coole). However, doing business better and faster is the objective. Dabei war ich selbst schon sowohl auf der Berater- als auch auf der Entscheider-Seite.

Also: was bin ich? Oder, da die Tätigkeit sich bei mir wie auch bei vielen anderen nicht im Job-Titel widerspiegelt: was tue ich?

Business Analysis? Business Solutioning? Business Solution Architecture? Solution Development? Business Development & Optimization? Analytical Management? Ich denke, das könnte noch viele Begriffe so weitergehen. Und für jeden Begriff gibt es vermutlich mindestens eine Zertifizierung und eine Organisation, die bestimmen möchte, welche Tätigkeiten und Methoden darunter fallen und welche nicht (siehe z.B. BABoK).

Insofern möchte ich statt mit einer Antwort mit einem Zitat und der offenen Frage an den Leser schließen (schicken Sie mir gerne eine E-Mail):

Sehen Sie sich als Business Analyst und wenn ja, was tuen Sie tatsächlich im Arbeitsalltag und wie lautet Ihr offizieller Titel?

Eine der charmantesten Beschreibungen des Wesens der Tätigkeit als Business Analyst wie ich sie sehe, habe ich in einem Kommentar vom User Katzazi auf Spiegel Online gelesen zum Thema “Programmieren als Schulfach”:

“Viel wichtiger ist, dass ich Anforderungen von Kundenseite verstehe. Und dass ich diese in “Programme” umsetzen kann. Das kann, aber das muss nicht unbedingt das erzeugen eines konkreten Programmes in einer konkreten Programmiersprache sein. Meistens tut es das, aber mein eigenltiche Fähigkeit ist die, eine Lösung für das konkrete Problem gut genug abzubilden, dass die Lösung mit Hilfe der Programmiersprache dem Computer “beigebracht” wird. Und noch viel mehr dies entsprechend für Menschen verständlich zu beschreiben. Es sind viel mehr kommunikative Fähigkeiten und das Verstehen von Problemen aus verschiedenen Lebensbereichen (unterschiedlicher Kunden).

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Firms where the business people do not understand what the data scientists are doing are at a substantial disadvantage, because they waste time and effort, or, worse, because they ultimately make wrong decisions.

from “Data Science for Business”
by F. Provost & T. Fawcett (O’Reilly) p.13
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Price is the quantification of a customer’s perceived value of your product.

from “Monetizing Innovation”
by M. Ramanujam & G. Tacke
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Ask a Mathematician

In another step in my quest to obtain more and more mathematical know-how I discovered the website http://www.askamathematician.com/about/ where mathematicians and physicists answer questions they received via email or personally. What makes the site very unique is the structure of the very thoughtful and detailed answers. Most questions are answered in multiple steps (like “the clever student would answer / the cleverer student  would answer / the teacher  would answer / the mathematician would answer” ) and small discussions which lead to the final solution or opinion.

In my opinion it is better than any math book because you’re directly confronted with an interesting question and can follow the answers step-by-step having time to form your own solution or opinion on the topic. This induces much more involvement than just consuming a book’s content. The consequence is that you really learned something after working (and I really mean working and not just reading) through the answers.

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Advanced R Programming Workshop Available on Bioconductor Website

The folks from Bioconductor, the “open source software for bioinformatics” project based on R, generously publish materials from their conferences and workshops on their website you can download free of charge. Even if you’re not into genetics you should check out the available general purpose workshop dealing with “Advanced R Programming”. The available materials include slides, papers, and self-study exercises:

http://www.bioconductor.org/help/course-materials/2011/AdvancedRFeb2011Seattle/

If you’re interested in bioinformatics don’t forget to have a look into their other courses.

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Rlogo

ROI of Acquiring New Skills – GNU R as an Example

In his youtube video Courtney Brown , Ph.D. gives some reasons why learning R is worth the effort. His set of reasons is far from comprehensive but I think he covers some important aspects. In my opinion the return on investment argument is his most important one to convince people to learn R – especially potential business users and academics. The former are often dissatisfied with their current software (or its price),  the latter are often disillusioned by the non-applicability of many of their theoretical and software skills they acquired so far. Learning relevant methods and software to solve relevant problems is very satisfying. 

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Competing product analysis: NBA 2K12 vs. EA Sports

My newest finding is a small but nice example of a competitor’s product analysis:

Gamespot author Marko Djordjevic took EA Sports’ point of view and analyzed 2K Sports’ current basketball video game “NBA 2K12”: What must EA do to outperform 2K’s successful franchise? Check out his article. It’s educating even if you’re not interested in video games nor basketball: http://www.gamespot.com/features/ea-on-the-rebound-6347523/

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correlation vs causality

Correlation and causality: An everyday life example of causal analysis

While digging a little bit into Java, I found an (at least for statistics-interested people) interesting post on javaworld.com written by Dustin Marx on “Correlation Between Typing Speed and Programming Competence”. From a statistician’s point of view you can see the article as a nice example of a small “everyday life” causal analysis.

Mr. Marx informally analyzes the causes for correlation between the attributes “typing speed” and “programming skill”. If you are short of time just read the conclusion to get the idea (which I cannot recommend for scientific papers!). Such examples are imho very useful for beginners to get the idea of “correlation vs. causality” and for professionals to get a look at their sophisticated mathematical analysis tools from a refreshing basic and everyday life perspective.

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